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FAQ
Na Hey Dude, nos orgulhamos em oferecer um atendimento premium, focado nas necessidades e expectativas de nossos clientes exigentes. Sabemos que a sua satisfação é primordial e, por isso, criamos esta seção de Perguntas Frequentes para responder às dúvidas mais comuns e garantir uma experiência de compra tranquila e agradável. Caso precise de mais assistência, nossa equipe de suporte ao cliente está sempre à disposição para ajudar.
1. Quais são as opções de envio e os prazos de entrega?
Yes, we ship all over the world. Shipping costs will apply, and will be added at checkout. We run discounts and promotions all year, so stay tuned for exclusive deals.
2. Meu produto veio no Tamanho Errado, e agora ?
Entendemos que pode ser necessário trocar o produto, seja por tamanho, cor ou modelo. Por isso, oferecemos a primeira troca de forma gratuita. Para mais informações, toque aqui.
3. Como faço para Rastrear meu Pedido?
Após a confirmação do envio, você receberá no seu e-mail o número de rastreamento e um link para acompanhar seu pedido em tempo real.
4. Qual é a política de devolução e troca?
Oferecemos uma política de devolução de 7 dias para todos os produtos de acordo com o Art. 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor). Caso não esteja satisfeito com sua compra, você pode devolvê-la dentro desse prazo para um reembolso completo ou troca. Os produtos devem estar em condições originais e com a embalagem intacta.
5. Os produtos vêm com garantia?
Sim, todos os nossos produtos vêm com uma garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação de acordo com o Artigo 26 do CDC (Código de Defesa do Consumido). Se o produto apresentar algum defeito durante este período, oferecemos reparo ou substituição sem custos adicionais.
6. Como faço para entrar em contato com o suporte ao cliente?
Você pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente através do e-mail sac@lojaheydude.com ou pelo WhatsApp(54) 99655-4539. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00 horas. Estamos aqui para ajudar com qualquer dúvida ou problema.
7. A Hey Dude é Confiável?
Sim, a Hey Dude é uma loja de joias e artigos masculinos e confiável, comprometida em oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento excepcional. Contamos com inúmeras avaliações positivas de clientes satisfeitos e trabalhamos com transparência em todas as etapas do processo de compra. Nossa prioridade é garantir sua confiança e satisfação a cada compra realizada.